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Progetto con Total Italia: il portale HDM |
CORSO AVANZATO VTIGER CRM |
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SMAU 2009 |
Nuova versione: vTiger 5.1 CRM Open |
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Perchè nel CRM è meglio l'open source? la possibilità di creare utenti in base alle esigenze dell'organizzazione e non al portafoglio permette il successo o meno dei progetti di CRM, questa è la nostra filosofia |
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dettagli
Soluzioni CRM
Le nostre soluzioni riguardano principalmente le seguenti aree aziendali: gestione delle attività di marketing e comunicazione, SFA, gestione dei servizi di post vendita. Ecco il dettaglio diviso per area:
Mercati
"Ad ogni piede la sua scarpa" La filosofia è unica ma non esiste un CRM buono per tutto, servono soluzioni verticalizzate per i diversi mercati in cui una azienda opera. Ecco perchè una applicazione deve essere sia generale che specifica tramite una struttura modulare e flessibile. Ecco la nostra lista dei mercati serviti:
VTE
Basato su vTiger è la prima soluzione di CRM Enterprise Open Source per la media e grande azienda, senza costi di licenza, integrato nativamente con ERP di fascia alta. Abbiamo implementato in vTiger le migliori personalizzazioni realizzate per i nostri clienti. Il risultato è una soluzione CRM costruita su misura per la media e la grande azienda.Pur mantenendo la facilità d'uso e la qualità che contraddistinguono vtiger, VTE si presenta con molte importanti funzionalità aggiuntive, come, per esempio, il modulo workflow condizionale e il modulo offline. L'ispirazione di VTE è quella di poter offrire un prodotto adatto alle esigenze delle più grandi aziende con il più grande vantaggio rispetto a tutte le altre soluzioni: essere open source. Il mercato infatti si presenta con molte ottime soluzioni per le necessità delle imprese. Ma tutte queste soluzioni sono basate sul codice proprietario. Ogni volta che un IT manager vuole comprare una applicazione CRM, deve considerare non solo l'applicazione e i costi di implementazione, ma il numero totale delle licenze. E questo dipende da quanto grande è l'organizzazione e di quali funzionalità del CRM necessitano gli utenti. In questa maniera è spesso impossibile far accedere tutti gli attori - interni ed esterni - alle funzionalità complete del CRM, altrimenti i vantaggi sarebbero minori dei costi sostenuti per ottenerli. Cosa offre VTE I nostri utenti pagano per il servizio, per il supporto e per le personalizzazione ma mai per le licenze d'uso. In questa maniera si può far utilizzare l'applicazione a tutti gli impiegati di un'azienda, dall'amminsitratore delegato fino alla segretaria, con differenti profili e differenti ruoli, ma sempre all'interno del CRM. Tra le funzionalita' aggiuntive di questa versione: Workflow con gestione stati e permessi di modifica per utente Gestione procedure di affidamento cliente Gestione multilingua e multivaluta Connettore nativo con sistemi ERP: Oracle, AS400, SAP R/3, Galileo, Zucchetti AD HOC Nuovo modulo Ticket con gestione interventi Fax / SMS di massa SMS di massa Integrazione con sistema PBX Verticalizzazioni per i principali settori merceologici Sistema Alta Affidabilità Connettore LDAP Nativo Per saperne di più contattaci direttamente