Crm per Attività di servizi

Le imprese di servizi hanno la necessità di gestire al meglio il tempo del proprio team, perciò una gestione efficiente e misurata dello stesso può fare la differenza tra l’essere in utile o in perdita. Importante è anche la selezione della clientela, applicando operativamente la regola dell’ 80/20 di Pareto. Affrontare un progetto di CRM per un’azienda di servizi comporta dover rivalutare e modificare il proprio metodo di lavoro. Per questa ragione è importante rivolgersi a delle figure esperte che possano offrire un supporto completo sui processi e sull’organizzazione per l’intera durata del progetto. Le principali necessità sono:

  • Ottimizzare la scheda cliente
  • Erogare corsi ed eventi verso clienti potenziali e acquisiti
  • Rinnovi legati ai contratti a tempo, insoluti
  • Commesse, verifica del tempo allocato e consumato

I nostri punti di forza:

  1. Abbiamo già un numero importante di clienti nel settore
  2. Offriamo consulenza sui processi aziendali, dal marketing al customer care
  3. Delineiamo soluzioni con l’obiettivo di snellire i processi
  4. Offriamo consulenza sulla gestione delle commesse e dei progetti, delle risorse umane e del tempo tramite strumenti flessibili ma strutturati
  5. Offriamo consulenza sulla definizione dei processi legati al ticketing e alla gestione delle richieste del cliente (prenotazioni, informazioni)
  6. Abbiamo esperienza sulla gestione di callcenter in-bound e out-bound
  7. Offriamo il servizio di project management e di supporto per tutta la durata del progetto
  8. Offriamo consulenza e supporto nell’analisi degli andamenti aziendali
  9. Organizziamo dei corsi di formazione personalizzati agli agenti in base ai vostri processi, e corsi motivazionali all’uso del CRM
  10. Offriamo consulenza per integrare la soluzione CRM con altri strumenti in uso (gestionali, sito web ed altro)