Assistenza, Formazione e Supporto al CRM

Ecco i nostri servizi legati ai progetti di CRM:

ANALISI DEI BISOGNI e ANALISI TECNICA:

prima di iniziare qualsiasi progetto di CRM serve capire nel dettaglio quali sono le necessità e i problemi da risolvere. Il CRM ha delle finalità specifiche ma allo stesso tempo coinvolge molteplici funzioni aziendali e processi. Per questo una attenta valutazione dei requisiti e relativa documentazione di sviluppo sono importanti al fine di salvaguardare la buona riuscita del progetto di CRM.

Il nostro metodo si basa sull'intervento di esperti CRM sotto diversi profili: funzionali, sistemistici, tecnici

SVILUPPO E PERSONALIZZAZIONE:

la customizzazione dell'applicazione è spesso un punto necessario per adattarsi alle esigenze dell'organizzazione. Noi cerchiamo di rendere le strutture sviluppate più in linea possibile con l'applicazione originale. Questo per salvaguardare gli aggiornamenti nel tempo e la stabilità dell'applicazione.
Durante le fasi di sviluppo, a seconda dei casi, proponiamo al cliente degli step intermedi di controllo su ambienti di test. A seguito di questi controlli sI decide sulle correzioni e aggiustamenti da fare.

IMPLEMENTAZIONE:

Il CRM è un organo all'interno del sistema informativo aziendale. Proprio per questo deve essere posizionato correttamente e deve ricevere gli adeguati test di collaudo. Quando i flussi e i carichi sono ottimizzati allora il progetto di sviluppo può dirsi concluso correttamente.

SUPPORTO E FORMAZIONE:

Il CRM è una applicazione che si rivolge direttamente agli operatori aziendali i quali, come ogni strumento, lo devono testare, conoscere, utilizzare. In queste fasi di apprendimento e cambiamento offriamo i nostri servizi di formazione e coaching sia in aula che da remoto, tramite tecnologie di formazione a distanza, evitando di perdere tempo in trasferimenti ed in tempo reale.

Soluzioni CRM

Le nostre soluzioni riguardano principalmente le seguenti aree aziendali: gestione delle attività di marketing e comunicazione, SFA, gestione dei servizi di post vendita. Ecco il dettaglio diviso per area:

Mercati

"Ad ogni piede la sua scarpa" La filosofia è unica ma non esiste un CRM buono per tutto, servono soluzioni verticalizzate per i diversi mercati in cui una azienda opera. Ecco perchè una applicazione deve essere sia generale che specifica tramite una struttura modulare e flessibile. Ecco la nostra lista dei mercati serviti:

VTE

E' la prima soluzione di CRM Enterprise Open Source per la media e grande azienda, senza costi di licenza, integrato nativamente con ERP di fascia alta. La Mission di VTE è quella di poter offrire un prodotto adatto alle esigenze delle più grandi aziende con il più grande vantaggio rispetto a tutte le altre soluzioni: essere open source. Il mercato infatti si presenta con molte ottime soluzioni per le necessità delle imprese. Ma tutte queste soluzioni sono basate sul codice proprietario o costi di licenza per singolo utente. Ogni volta che un IT manager vuole comprare una applicazione CRM, deve considerare non solo l'applicazione e i costi di implementazione, ma il numero totale delle licenze. E questo dipende da quanto grande è l'organizzazione e di quali funzionalità di CRM necessitano gli utenti. Per questo molti progetti di CRM non partono e vengono bloccati dall'amministrazione. VTE vi permette di partire subito, offrendo un ottimo rapporto qualità prezzo. VTE è sviluppato con la collaborazione di DIFFERENT SOLUTIONS società specializzata in CRM OPEN SOURCE con sede a Monaco. Cosa offre VTE in più delle altre soluzioni? Vai al sito dedicato www.vtecrm.com