Crm per Vendite al dettaglio

Nell’ambito del commercio al dettaglio la fidelizzazione del cliente è un fattore chiave per evitare la competizione esclusiva sui prezzi. Un progetto CRM permetterà:

  • Tracciamento delle anagrafiche dei clienti
  • Analisi dei comportamenti del cliente
  • Comunicazione mirata a segmenti di clientela
  • Efficienza del Customer Care a diversi livelli e con possibilità di delocalizzazione
  • Flessibilità per evolvere nel tempo in base alle esigenze commerciali e marketing

Il nostro team realizza dei progetti personalizzati mirati a soddisfare queste esigenze. Ecco i nostri punti di forza:

  1. Consulenza sui processi marketing e Customer Care
  2. Miglioramento della percezione del servizio al cliente finale
  3. Esperienza nella gestione di Call Center in-bound e out-bound
  4. Supporto nelle attività di mail marketing tramite formazione operativa (preparazione newsletter mirate ai segmenti di clientela)
  5. Supporto, monitoraggio, formazione per tutta la durata del progetto e oltre
  6. Integrazione CRM con e-commerce, sito web e tutti gli altri sistemi informativi necessari
  7. Integrazione del CRM con tutti social per permetterti di acquisire e condividere più informazioni con il cliente
  8. Analisi dei comportamenti dei clienti finali e reportistica generale sugli andamenti
  9. Formazione personalizzata agli operatori